Pour envoyer les courriers des Klubs, nous utilisons un système de courrier transactionnel. Ce service distinct garantit un taux de distribution élevé. En outre, tous les courriers sont personnalisés avec des codes de dépôt (#firstname), en particulier l'objet, afin d'augmenter encore le taux de distribution. La non-réception des courriers n'a rien à voir avec l'expéditeur, mais plutôt avec les paramètres anti-spam du destinataire.
Une partie du problème réside dans le fait que le destinataire, Outlook, Hotmail et presque tous les comptes de messagerie de Microsoft, ont une sensibilité très élevée au spam. En outre, il y a également le problème de la vérification des comptes d'entreprise ou des fournisseurs avec des filtres anti-spam spécifiques.
Voici quelques informations sur les différents problèmes de distribution du courrier :
Quelques suggestions pour résoudre les problèmes de distribution du courrier :
Expéditeur sûr définit l'adresse de messagerie par défaut de klubs (voir courrier reçu) comme expéditeur sûr.
Clubs dans les contacts définit l'adresse de courrier des clubs par défaut (voir courrier reçu) comme expéditeur sûr.
La boîte aux lettres Check Spam désigne le courrier comme étant un expéditeur sûr.
Solutions administratives
Un sujet d'assistance distinct sur l'envoi de courrier, spécialement destiné aux administrateurs -Mail Delivery Admin
Soutien aux clubs
En outre, un certain nombre d'outils de soutien ont été intégrés à la plateforme au sein des Klubs.
Informations de connexion
A partir du profil détaillé de chaque membre, les nouvelles informations de connexion peuvent être envoyées par e-mail - Envoyer les nouvelles informations de connexion par e-mail à ...
Après l'envoi de ce courrier, le lien d'activation apparaîtra également. Celui-ci peut alors être envoyé séparément du courrier personnel ou via WhatsApp. Devinez avec une livraison plus élevée.
Suivi des courriels
En outre, il existe un suivi étendu des courriers électroniques qui permet de vérifier si le courrier (non distribué) a bien été envoyé. Par exemple, il est possible de vérifier si le membre en question faisait également partie du groupe de membres ou de la sélection de diffusion - Assistance -Suivi des courriels
Copie de l'e-mail
Pour des courriers spécifiques (renouvellement de l'adhésion, ...), une adresse e-mail supplémentaire peut également être ajoutée. Ces courriers peuvent alors être renvoyés à partir de cette boîte aux lettres CC.
En cette fin d'année, certains clubs renouvellent toutes leurs adhésions annuelles. Au sein des clubs, il est désormais possible de renouveler plusieurs adhésions.
Le bouton de menu - Renouvellement des adhésions - permet également de renouveler plusieurs adhésions en même temps, en fonction du type, de la date ou d'autres paramètres. Cette opération s'effectue en 4 étapes
Sélection - des adhésions à renouveler
Paramètres - définir les paramètres des nouvelles adhésions
Communication - mise en page du courrier autour de ce renouvellement
En particulier lors du renouvellement des adhésions, mais aussi tout au long de l'année, l'administrateur sera interrogé sur les mots de passe oubliés. Une fonctionnalité de renouvellement est prévue à cet effet dans le profil du membre - Compte d'utilisateur / Données de connexion
Un courriel sera envoyé au membre concerné avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
En outre, après avoir cliqué sur les nouveaux détails de connexion, vous pouvez copier le lien généré et le transmettre vous-même (sur votre propre compte de messagerie ou sur whatsapp, ...).
Sauf autorisation, voir la déclaration de confidentialité et le "consentement" nécessaire, il existe une restriction concernant le transfert des coordonnées entre les membres.
Paramètres
Module
C'est pourquoi il existe un module dédié - Connexions.
Pour utiliser les Connexions, ce module doit d'abord être activé dans les Paramètres.
Le module « Connexions » permet à votre club de mettre ses membres en relation, en totale conformité avec le RGPD. Aucun e-mail n'est envoyé directement par l'expéditeur à la personne contactée ; cela se fait par l'intermédiaire du club.
Courrier du club au destinataire lui demandant de se connecter
Approbation (consentement) pour cette connexion
Visibilité des coordonnées de contact (mail, numéro de téléphone, ...)
Cette possibilité de connexion figure spécifiquement sur la liste de présence des activités, ce qui permet de rechercher et de contacter un membre après l'activité si nécessaire. Plus besoin d'échanger des cartes de visite.
Ceux-ci sont déjà configurés par défaut, mais ils peuvent être revus ou adaptés de manière optimale pour votre club.
Menu - Connexions
Dans le menu spécifique - Connexions, les membres peuvent créer de nouvelles connexions, consulter ou gérer les connexions existantes.
Aucun courrier n'est envoyé par l'expéditeur directement à la connexion, mais cela se fait par l'intermédiaire du club.
Les fonctionnalités parlent d'elles-mêmes
Nouvelle connexion - établir une nouvelle connexion
Approuver - autoriser (ou refuser) une nouvelle connexion
Messages - envoyer un message direct à votre connexion
Activités - Connexion
L'option de connexion se trouve spécifiquement sur la liste de présence des activités pour permettre de rechercher et de se connecter avec un membre après l'activité si nécessaire. Plus besoin d'échanger des cartes de visite.
Toutes les mesures nécessaires dans le cadre du GDPR sont intégrées par défaut dans les Klubs. Certaines de ces mesures :
Consentement ou consentement explicite et éclairé pour toutes les données stockées
Protection des données des membres dans un environnement sécurisé
sécuriser au mieux les données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé et la modification par des non-utilisateurs
l'externalisation vers des tiers (par exemple l'hébergement, le courrier transactionnel, l'infrastructure informatique) vers des parties professionnelles ayant d'excellentes références et des garanties en matière de protection des données
Suivi crypté des mots de passe, évidemment non consultable par les administrateurs du club.
Restreindre l'accès aux informations sensibles aux personnes autorisées à le faire
Klubs fait l'objet d'un audit annuel par un délégué au traitement des données.
Possibilité de rester anonyme au sein de l'association (les données personnelles ne figurent pas dans la liste des membres), inscription anonyme aux activités.
Refus de tout envoi électronique
Procédures claires (restriction des personnes autorisées) pour le téléchargement des images
Procédure "oubli", dépendant en partie de l'administrateur du club
Possibilité d'effectuer une demande de renseignements contenant toutes les données que nous avons recueillies au sujet d'un membre.
Développé en temps Corona, mais certainement réutilisable, est une plateforme complète pour la mise en place et l'organisation légale d'une Assemblée Générale. Cet Add-on peut encore avoir besoin d'être configuré spécifiquement à chaque fois par club.
Un système complet, bien sûr conforme au GDPR et déjà testé plusieurs fois et avec audit par un huissier de justice, avec les fonctionnalités suivantes :
Pré-enregistrement, contrôle des droits de vote
Gestion des procurations
Gestion de l'agenda et de la documentation
Formulaire de vote
Administration et suivi de la procédure de vote
Captures d'écran - exemples
Connexion personnelle
Ordre du jour et documentation
Formulaire de vote
Administration et suivi
Avec un login séparé pour la supervision et l'officialisation par un huissier de justice, qui n'est accessible au conseil d'administration qu'ultérieurement.
Outre les paramètres habituels, qui sont organisés par module fonctionnel, il existe désormais une section consacrée aux options avancées. Les options avancées sont de deux types :
Paramètres modifiables après le démarrage; Certaines configurations avancées peuvent être modifiées après l'installation initiale.
Réglages qui peuvent être réglés de manière optimale lors de l'installation; Ces réglages fondamentaux doivent être configurés lors de l'installation, tels que : Manières, Registre des présences et Enregistrement du temps dans les activités et certainement la configuration Multi-club.
Pour ce paramètre fondamental, nous recommandons vivement de contacter support@klubs.be pour une configuration correcte.
Nous aimons passer en revue les paramètres les plus utiles :
Gestion des membres
Profil des membres - Vue modulaire
Gestion du profil du membre, du plus simple (informations personnelles) au plus complet (informations complémentaires sur l'entreprise, expertise, facturation)
Civilités
La plupart des clubs disposent de suffisamment de données personnelles sur le profil, indiquant le prénom et le nom. Cependant, certaines associations, notamment celles qui comptent un nombre important de membres portant des noms nobles, préfèrent une approche plus formelle. C'est également courant aux Pays-Bas, où les noms sont écrits différemment ou classés par ordre alphabétique du nom principal, par exemple : Noordwijk, van den.
Formel : Préfixe, Prénom, Insertion, Nom (Titre, Prénom, Particule, Nom)
Le profil du membre intègre les bonnes manières dans l'affichage des informations sur le membre. L'adressage se fait avec le nom complet (et le titre) mais l'énumération ne se fait que sur l'élément principal du nom de famille.
Gestion des membres d'entreprises
Dans certaines associations, ou plutôt fédérations, la gestion des membres n'est pas individuelle, mais plutôt au niveau d'une entreprise - Corporate Membership Management.
Affichage des noms
Affichage des noms dans les différentes listes de membres :
Prénom Nom
Nom Prénom
Suivi financier
Suivi financier au sein des clubs, puis spécifiquement pour les clubs sans intégration comptable, principalement par le biais d'un rapport séparé - Suivi financier.
Boutons RSVP - "Oui - Peut-être - Non" Gestion des boutons disponibles sur l'invitation
Abonnements - Flux
Abonnements - Configuration adaptée à l'expérience de la plateforme de vos membres Via la page générale ou directement vers le formulaire d'abonnement
Ce dernier paramètre permet d'ignorer la page des détails généraux de l'activité et d'accéder directement au formulaire d'inscription, ce qui simplifie la procédure et évite que les membres pensent être inscrits après avoir cliqué sur les boutons dans les courriers électroniques.
Invités RSVP Liste des invitations et statut des RSVP
Inscriptions Statut des inscriptions, des annulations, des listes d'attente
Présence - Liste de présence pratique à utiliser pendant l'activité - Avec vue mobile et curseur de présence - Option d'enregistrement du temps (réglage de la sélection du temps)
Facturation Interface de facturation complète avec les totaux pour les membres et les invités
Mise en place du club
Structure multi-clubs
C'est l'un des paramètres qui doivent être réglés correctement dès le départ. Mais aussi, en tant qu'associationmulti-cub ou Dome
Titre
Possibilité de nommer les départements spécifiques comme département, tribu, région, ...
La plupart des communications avec les membres se font par courrier électronique, qui reste le moyen de communication le plus efficace et le plus rapide. Au sein des Klubs, nous utilisons le principe de la traction. Pour chaque action qu'un membre doit effectuer, il est pour ainsi dire attiré vers la plate-forme.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des textes des courriers électroniques et des indications sur leur utilisation - Aperçu destextes des courriers électroniques
Gestion des membres
Inscription - envoyer à l'adhérent
Procédure d'inscription courrier après l'inscription d'un nouveau membre
Inscription - envoyer à l'administrateur du club
Procédure d'inscription envoi d'un courrier à l'administrateur (pour information, pour approbation) après l'inscription d'un nouveau membre
Inscription - envoyer à l'adhérent avec l'approbation
Procédure d'inscription par courrier aux membres, après approbation par l'administrateur
Mot de passe oublié
Ecran de connexion - Mot de passe oublié mail à l'écran de connexion - mot de passe oublié
Modification du mot de passe de confirmation
Procédure - Confirmation par courrier du mot de passe oublié après modification du mot de passe
Activités
Invitation
Activité Admin / Communications courrier invitant à l'activité à des membres (sélectionnés) ou à des prospects
Activité d'enregistrement - Abonné
Activité de l'utilisateur / courrier d'inscription après l'activité d'inscription - au membre inscrit
Activité d'enregistrement - Invité
Activité utilisateur / Enregistrement invité mail après l'activité d'enregistrement - à l'enregistré invité
Activité d'inscription - Liste d'attente Membre
Activité utilisateur / Inscription sur la liste d'attente(Gestion de la liste d'attente) courrier après l'inscription de l'activité sur la liste d'attente - au membre ou à l'invité
Inscription via admin - Membre
Activité admin / Liste des participants - +Member mail after registration activity by Admin - to member
Inscription via admin - Invité
Activity admin / List Attendees - +Guest mail after registration activity by Admin - to invitee
Partager l'activité d'invitation
Utilisateur de l'activité / Partager le courrier de l'activité avec des informations sur l'activité après invitation par le membre
Activité - Confirmation
Activité Admin / Communication mail pour l'activité de confirmation - à la sélection du groupe cible
Activité de désabonnement
Activité de l'utilisateur / Courrier de désinscription après désinscription de l'activité - à l'abonné membre
Avec 2 versions selon que la désinscription a lieu en dehors ou pendant la période d'annulation. Ceci pour un traitement séparé ou une notification spécifique en termes de facturation des coûts.
Communication - Merci
Activité Admin / Courrier de communication pour l'activité de remerciement - à la sélection du groupe cible
Communication - Évaluation
Activité Courrier administratif / de communication pour l'activité d'évaluation - à la sélection du groupe cible
Administration
Renouvellement de l'adhésion
Adhésion - Renouvellement(Renouvellement de l'adhésion) Envoyer par courrier le renouvellement de l'adhésion et le transmettre à la comptabilité.
En tant qu'association, les données personnelles sont gérées et traitées. C'est ce qui crée la responsabilité du responsable du traitement.
La rédaction d'un accord de sous-traitance en fait partie. L'association est responsable des données et est le responsable du traitement. Klubs traite les données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement et est lesous-traitant (processeur).
L'accord de sous-traitance est l'accord entre le responsable du traitement et le sous-traitant qui définit la manière dont le sous-traitant doit traiter les données à caractère personnel. Le responsable du traitement qui fait traiter des données à caractère personnel par un sous-traitant est tenu de conclure un accord de sous-traitance avec ce dernier.
Cela s'applique même si le sous-traitant est, par exemple, une filiale de l'entreprise responsable ou s'il est basé à l'étranger. Chaque fois qu'un responsable de traitement "sous-traite" le traitement de données à caractère personnel, un accord écrit est nécessaire.
Klubs BV, établie à Fortveld 2 b14, 2110 Anvers, enregistrée sous le numéro KBO BE 0751.959.935, légalement représentée par Jan Renaer, administrateur.
Ci-après dénommés "Clubs"
Les parties susmentionnées sont également désignées ensemble comme les "parties" ou, individuellement, comme une "partie".
Observez ce qui suit :
Les parties ont conclu un accord concernant l'utilisation de la plate-forme logicielle Klubs, et souhaitent en outre conclure un accord de traitement dans le cadre du GDPR et de la législation sur la protection de la vie privée. En outre, elles souhaitent conclure un accord de traitement dans le cadre du GDPR et de la législation relative à la protection de la vie privée. Les dérogations prévues dans le contrat prévalent sur les informations contenues dans les annexes.
Tiers
Données du document
Tiers
Hébergement web
Combell
Infrastructure informatique
Pandafish
Courriers de transaction
Arme à feu
Mailings
MailChimp
Comptabilité - Système de comptabilité en partie simple
Trésorier
Comptabilité - schéma comptable complet
Yuki
Paiements en ligne
Mollie
Déclaration de confidentialité
Déclaration de Traitement de Données
Klubs s'engage à protéger les données personnelles et à respecter la vie privée.
Dans cette déclaration du sous-traitant, nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes sur les données collectées au sein de Klubs et sur la manière dont Klubs traite les données personnelles. Klubs met tout en œuvre pour garantir le respect de la vie privée et traite donc les données personnelles avec soin. Dans tous les cas, Klubs respecte les lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le Règlement mondial sur la protection des données (RGPD).
Cela implique
les données à caractère personnel sont traitées conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été fournies. Ces finalités et les types de données à caractère personnel sont décrits dans la présente déclaration de confidentialité.
le traitement des données à caractère personnel est limité aux données qui sont minimalement nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées
le consentement explicite est demandé si Klubs l'exige pour le traitement des données à caractère personnel
des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises pour assurer la sécurité des données à caractère personnel
aucune donnée personnelle ne sera transmise à d'autres parties, à moins que cela ne soit nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été fournies
Finalité du traitement
Les données à caractère personnel sont détenues et traitées par Klubs aux fins et pour les motifs juridiques suivants :
pour une gestion efficace des clubs et, en particulier, des membres
pour l'organisation et la gestion des activités
pour l'envoi d'e-mails et de courriers transactionnels
Aux fins susmentionnées, Klubs peut gérer et traiter les données à caractère personnel suivantes :
Données d'identité personnelle : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, photo, relations avec les autres membres.
Données d'identité : numéro de carte d'identité, numéro de registre national
Caractéristiques personnelles : sexe, date de naissance, lieu de naissance, nationalité
Données commerciales : entreprise, fonction, adresse, numéro de TVA.
Caractéristiques par rapport à des domaines d'intérêt spécifiques
Klubs n'utilise les données collectées qu'aux fins pour lesquelles elle les a obtenues.
Divulgation à des tiers
Les données qui nous sont transmises pour traitement peuvent être communiquées à des tiers si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus.
Par exemple, nous faisons appel à un tiers pour :
s'occuper de l'administration des membres
la prise en charge de l'environnement internet (hébergement)
s'occuper de l'infrastructure informatique (y compris le réseau informatique, les logiciels, les applications, etc.)
l'envoi d'e-mails de transaction (confirmations, confirmations, ...)
la préparation et la distribution des courriers
la tenue de la comptabilité
traitement des paiements en ligne
Klubs ne transfère jamais de données à caractère personnel à des tiers avec lesquels nous n'avons pas conclu d'accord de traitement.
Klubs prend les dispositions nécessaires avec ces parties (sous-traitants) pour assurer la sécurité des données à caractère personnel.
Le secret
Klubs ne divulguera ni ne transmettra les données fournies à des tiers, sauf si la loi l'exige ou l'autorise. Par exemple, les données demandées par la police dans le cadre d'une enquête.
En outre, les Klubs peuvent partager des données à caractère personnel avec des tiers si l'Association donne son accord (par écrit). L'association a le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement avant son retrait.
Klubs ne fournit pas de données personnelles à des parties situées en dehors de l'UE.
Les données personnelles des mineurs (personnes âgées de moins de 16 ans) sont traitées si le parent ou le représentant légal donne son consentement écrit.
Sécurité des données
Klubs a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout traitement illicite. Par exemple, Klubs a pris les mesures suivantes ;
toutes les personnes qui peuvent avoir accès à vos données pour le compte de Klubs sont tenues de les garder secrètes
tous nos systèmes ont une politique en matière de nom d'utilisateur et de mot de passe
s'il y a lieu, les données personnelles sont pseudonymisées et les données sont cryptées
des sauvegardes des données à caractère personnel afin de les restaurer en cas d'incidents physiques ou techniques
Procédures de test et d'évaluation réguliers de ces mesures
les employés sont informés de l'importance de la protection des données à caractère personnel.
Période de conservation
Klubs ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi.
droits concernant vos données personnelles
Les personnes dont les données sont traitées par Klubs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les corriger ou de les supprimer.
À cette fin, un rapport GDPR distinct est fourni. Dans l'outil Klubs, les données personnelles conçues peuvent être affichées et déclarées de manière simple. Une transaction pour le droit à l'oubli est également fournie ici.
Le contact se fait toujours par l'intermédiaire de l'association. La vérification de l'identité se fait sur la base d'une copie de la carte d'identité.
Les adhésions peuvent expirer tout au long de l'année. Cela s'explique par le fait que les adhésions peuvent débuter tout au long de l'année. Mais aussi parce que les adhésions peuvent avoir des durées variables.
Mais c'est surtout l'aspect financier de ces rénovations qui mérite qu'on s'y attarde. Et c'est là que Klubs intervient :
Gestion - aperçu des adhésions avec indication de l'état
Renouvellement individuel, par membre
Renouvellement d'adhésions multiples sur la base de paramètres
Traitement
Gestion
De base, voici la liste des adhésions, avec une indication si une adhésion est sur le point d'expirer ou a déjà expiré.
Vue d'ensemble
L'une des tâches consiste à revoir régulièrement cette liste de choses à faire en fonction des indications :
Un clic sur le bouton Renouveler renouvelle l'adhésion.
Lors de ce renouvellement, des modifications peuvent être apportées en termes de type (en fonction de l'âge ou d'autres indications) et également en termes de date de fin. En outre, certaines indications financières et de communication peuvent être ajoutées.
Si l'adhésion n'est pas renouvelée, le membre recevra le statut "Expiré". Voir également la super rubrique sur le statut des membres à ce sujet.
Suivi financier
Elle est également gérée dans cette liste : Facturation et paiement.
Si nécessaire, une facture est préparée et transmise au service comptable concerné. Pour plus d'informations sur le suivi financier au sein des clubs d'affiliation, voir la rubrique d'aide Traitement financier et Procédure financière.
Communications par courrier
Un courrier est envoyé à chaque renouvellement, voir l'exemple ci-dessus. La mise en page du courrier peut être modifiée dans les paramètres.
Renouvellement d'adhésions multiples
Le bouton de menu - Renouvellement des adhésions - permet également de renouveler plusieurs adhésions en même temps, en fonction du type, de la date ou d'autres paramètres. Cette opération s'effectue en 4 étapes
Sélection - des adhésions à renouveler
Paramètres - définir les paramètres des nouvelles adhésions
Communication - mise en page du courrier autour de ce renouvellement
Pièce jointe - aperçu de l'extension effective
La sélection
La première étape est la sélection des affiliations à renouveler. Cette sélection d'affiliations similaires est nécessaire car cette procédure implique le renouvellement de plusieurs affiliations, donc toutes avec les mêmes paramètres en termes de type (montant) et de période.
Type d'adhésion
Date d'expiration
Il est possible d'affiner encore les choses en utilisant des signets individuels.
Paramètres
Pour toutes les adhésions sélectionnées, les paramètres sont définis ici :
Type d'adhésion
Date de fin : entrées spécifiques (fixe) ou calcul automatique basé sur le type d'adhésion (variable).
Coût : entrées spécifiques (fixe) ou calcul automatique basé sur le type d'adhésion (variable).
Communications
Gérer la communication de ce renouvellement en indiquant d'envoyer du courrier, ou de changer le courrier par défaut.
Le courrier par défaut provient de la rubrique Paramètres - Textes des courriels(Textes des courriels / Administration / Renouvellement de l'adhésion).
Pièce jointe
Dans la dernière étape, une vue d'ensemble de l'extension effective avec indication des différents paramètres choisis.
Traitement
Le traitement de ces renouvellements suit.
Communications
Lors de chaque renouvellement, un courriel est envoyé au membre avec des informations sur ce renouvellement.
Le courrier par défaut provient de la rubrique Paramètres - Textes des courriels(Textes des courriels / Administration / Renouvellement de l'adhésion).
Statut
Chaque membre peut suivre son statut via son profil :
Adhésions. ou - https://demo.klubs.be/mymembership (où demo doit être remplacé par le nom de domaine de votre Klubs)
Paiement en ligne
Lorsque vous choisissez le paiement en ligne, vous avez la possibilité de payer en ligne via le bouton de l'écran Adhésion. Après le paiement, l'indication de paiement est réglée sur "payé".
Comptabilité
Si un logiciel de comptabilité est utilisé, un projet de facture est créé via l'interface à chaque renouvellement. Après examen, cette facture peut être définitivement créée et envoyée à partir du logiciel de comptabilité.
Le suivi se fait ici au sein du service comptable par le suivi des factures à recevoir ou l'envoi de rappels automatisés tardifs.
En cas de non-paiement de la facture d'adhésion, de toute note de crédit, et de radiation du membre par le changement du statut de membre en statut expiré.
Pour certains clubs, la période d'affiliation s'étend jusqu'à la fin de l'année de travail (31 décembre), mais les renouvellements ne sont créés qu'au cours de la nouvelle année de travail (pour une date comptable correcte).
Cela signifie que les membres n'auront plus accès à la plateforme le lendemain de l'expiration de leur adhésion, puis au cours du nouvel exercice.
Délai de grâce
Par conséquent, un paramètre de délai de grâce a été ajouté au niveau du club. Cela permet aux membres d'accéder à la plateforme pendant cette période intermédiaire, jusqu'à ce que l'administrateur mette en place un système de renouvellement des membres.
