Le sujet ci-dessous figure également dans un document tech Long Read, à transmettre éventuellement aux responsables informatiques ou aux membres intéressés - Clubs Efficient Email Communication (Clubs pour une communication efficace par courrier électronique)
Courriers non distribués
Pour envoyer les courriers des Klubs, nous utilisons un système de courrier transactionnel.
Ce service distinct garantit un taux de distribution élevé.
En outre, tous les courriers sont personnalisés avec des codes de dépôt (#firstname), en particulier l'objet, afin d'augmenter encore le taux de distribution. La non-réception des courriers n'a rien à voir avec l'expéditeur, mais plutôt avec les paramètres anti-spam du destinataire.
Une partie du problème réside dans le fait que le destinataire, Outlook, Hotmail et presque tous les comptes de messagerie de Microsoft, ont une sensibilité très élevée au spam. En outre, il y a également le problème de la vérification des comptes d'entreprise ou des fournisseurs avec des filtres anti-spam spécifiques.
Voici quelques informations sur les différents problèmes de distribution du courrier :
Solutions pour les utilisateurs
Quelques suggestions pour résoudre les problèmes de distribution du courrier :
Expéditeur sûr définit l'adresse de messagerie par défaut de klubs (voir courrier reçu) comme expéditeur sûr.
Clubs dans les contacts définit l'adresse de courrier des clubs par défaut (voir courrier reçu) comme expéditeur sûr.
La boîte aux lettres Check Spam désigne le courrier comme étant un expéditeur sûr.
Solutions administratives
Un sujet d'assistance distinct sur l'envoi de courrier, spécialement destiné aux administrateurs -Mail Delivery Admin
Soutien aux clubs
En outre, un certain nombre d'outils de soutien ont été intégrés à la plateforme au sein des Klubs.
Informations de connexion
A partir du profil détaillé de chaque membre, les nouvelles informations de connexion peuvent être envoyées par e-mail - Envoyer les nouvelles informations de connexion par e-mail à ...
Après l'envoi de ce courrier, le lien d'activation apparaîtra également. Celui-ci peut alors être envoyé séparément du courrier personnel ou via WhatsApp. Devinez avec une livraison plus élevée.
Suivi des courriels
En outre, il existe un suivi étendu des courriers électroniques qui permet de vérifier si le courrier (non distribué) a bien été envoyé.
Par exemple, il est possible de vérifier si le membre en question faisait également partie du groupe de membres ou de la sélection de diffusion - Assistance -Suivi des courriels
Copie de l'e-mail
Pour des courriers spécifiques (renouvellement de l'adhésion, ...), une adresse e-mail supplémentaire peut également être ajoutée. Ces courriers peuvent alors être renvoyés à partir de cette boîte aux lettres CC.