Onderstaande topic ook in een techische Long Read, eventueel door te sturen naar IT verantwoordelijke of geïnteresseerde leden – Klubs Efficiënte E-mail Communicatie
Niet afgeleverde mails
Voor het versturen van de mails vanuit Klubs werken we met een transactioneel mail systeem. Hiervoor ook een specifieke Mail set-up.
Deze aparte service garandeert een hoge delivery. Bijkomend worden alle mails gepersonaliseerd met stortcodes (#firstname), vooral het subject, om deze delivery nog te verhogen.
Het niet aankomen van mails heeft niets/niet veel te maken met de afzender, meer met de spam instellingen bij de ontvanger.
Een deel van de problematiek ligt bij de ontvanger
Outlook, Hotmail, bijna alle Microsoft mail accounts, hebben een zeer hoge spam gevoeligheid.
Bijkomend ook de problematiek van controle bij company accounts of Providers met specifieke Anti-Spam filters.
Hieronder wat achtergrond info rond verschillende mail delivery issues:
Gebruiker Oplossingen
Voor de oplossing van Mail Delivery issues enkele suggesties:
- Safe Sender
zet het standaard klubs mail adres (zie ontvangen mail) als safe sender - Klubs in Contacts
zet het standaard klubs mail adres (zie ontvangen mail) als safe sender - Check Spam mailbox
duidt de mail aan als Safe Sender
Admin Oplossingen
Een apart support topic rond Mail Delivery, dan speciaal voor Admins.
– Mail Delivery Admin
Klubs support
Verder werden er binnen Klubs nog een aantal support tools ingebouwd in het platform.
Login info
Vanuit het detail profiel van elke lid kunnen nieuwe login gegevens gestuurd worden per mail.
– Verstuur nieuwe logingegevens per e-mail naar …
Na het sturen van deze mail verschijnt ook nog de activatie link. Deze kan dan apart vanuit de persoonlijke mail of via WhatsApp gestuurd worden. Denkelijk met een hogere delivery.
E-mail Tracking
Verder is er een uitgebreide e-mail tracking om na te gaan of de (niet afgeleverde) mail effectief gestuurd werd. Bijvoorbeeld check of het betreffende lid ook in de ledengroep of mailing selectie zat.
– Support – E-mail tracking
E-mail copy
Voor specifieke mails (lidmaatschapshernieuwing, …) kan ook een bijkomend mail adres gevoegd worden. Deze mails kunnen dan vanuit deze CC mailbox opnieuw gestuurd worden.