Binnen Klubs worden tal van type mailings gestuurd zoals uitnodigingen, confirmaties, maar ook lidmaatschapsvernieuwingen en ook e-mail campagnes.
De tracking van deze verzonden mails kan op verschillende manieren gebeuren.
Settings – email teksten
Bij de Settings zijn er een 25-tal email teksten die gebruikt worden bij de verschillende communicaties.
Bij elk van deze mails kan een bijkomend mail adres gevoegd worden dat dan ook in CC van de betreffende mail voorkomt en dus ook de mail ontvangt.
Rapportering – Email Campagnes
Bij de email campagnes is er een aparte rapportering.
Rapportering van de campagne met indicatie van de effectieve timing van het versturen.
Rapportering – Profiel
Per lid is er ook een rapportering van de mail activiteit
Via de admin ledenlijst naar het profiel van een lid en daar bij de tab
- E-mail Opvolging
Een lijst met de mails gestuurd naar dit specifieke lid.
Rapportering – E-mails
Bij de Admin rapporten een volledige rapportage rond het mail verkeer vanuit Klubs.
Rapportage met indicatie van timing voor Accepted, Delivery, Opened.
Niet afgeleverde mails
Voor het versturen van de mails vanuit Klubs werken we met een transactioneel mail systeem. Dit is een aparte service die een hoge delivery garandeert. Bijkomend worden alle mails gepersonaliseerd met stortcodes (#firstname) om deze delivery nog te verhogen.
Het niet aankomen van mails heeft niets/niet veel te maken met de afzender, meer met de spam instellingen bij de ontvanger.
Een deel van de problematiek ligt bij de ontvanger
Outlook, Hotmail, bijna alle Microsoft mail accounts, hebben een zeer hoge spam gevoeligheid.
Bijkomend ook de problematiek van controle bij company accounts of Providers met specifieke Anti-Spam filters.
Hieronder wat achtergrond info rond verschillende mail delivery issues: